"Du er nu nummer... 37 i køen". Alle kunders skræk og enhver kundeservicechefs mareridt. Kundeservicechef hos team.blue, Maik Kassis, kan dog sove trygt om natten. Han ved nemlig, at hans team sikrer en god kundeoplevelse uden ventetid på telefonerne.

Vi har nu gjort det muligt at omstille kald til en telefonkø, så man ikke længere er begrænset af at bruge tid på at finde en ledig medarbejder, som man kan omstille til.